SRM Group / Grupo SRM

En teoría, todos los mitos se basan en hechos, aunque también es conocido que no siempre se tiene lo segundo para asegurar lo primero. Sucede en la vida real y también en Internet, y más cuando hablamos de aspectos relacionados con el marketing y la comercialización en la web. No necesitamos dinero para hacer negocios en Internet ¿No esperamos hacer publicidad en TV, periódicos, radio, revista u otro medio en forma gratuita, verdad? En ese caso ¿Por qué le faltamos el respeto al medio más importante detrás de la televisión? Es cierto que muchas cosas las podemos hacer sin dinero, pero para hacer algo realmente efectivo, debemos invertir algo. Cualquier persona puede tener éxito en la comercialización en Internet Así como no todo el mundo puede ser científico, no todos tienen la capacidad de comercializar en Internet, a pesar de lo fácil que puede parecernos. Es cierto, puede ser algo difícil de creer, pero no todo el mundo tiene la capacidad de poder hacer la comerciali...

Cada vez que una marca se da a conocer al mercado necesita estar respaldada por una historia que sea capaz de revelar todo lo que hay detrás de ella. Concepción de la idea, dueños, administradores y productos forman parte de esta información que se transforma en un punto clave a la hora de recibir una calificación (positiva o negativa) por parte de sus potenciales clientes. Para explicar mejor de qué se trata, la agencia NCM Fathom creó una infografía denominada "You Brand is Your Best Story" (Tu marca es tu mejor historia) con todos los pasos de este proceso, su significado y los elementos que no pueden faltar. En el caso de que una compañía ya esté consolidada en el mercado, conocer la historia y su publicidad permitirá descubrir la trayectoria de los productos a lo largo del tiempo. En el dibujo, la agencia explica que toda marca debe ser capaz de instalar un mensaje emotivo, un anuncio que te conecte con las personas y éstas, a su vez, simpaticen contigo. ...

Las empresas que naufragan en su política de servicios pierden inevitablemente clientes por el camino. Ésta es la conclusión de un reciente estudio de American Express , según el cual el 80% de los consumidores ha abandonado en al menos una ocasión un proceso de compra por el mal servicio prestado por la compañía. El informe de American Express , para el cual se entrevistó a alrededor de mil personas, revela de 2 de cada 5 consumidores están insatisfechos con el servicio proporcionado por las empresas. El 39% de los consultados cree los servicios prestados por las compañías ha empeorado drásticamente en el último año. Casi dos terceras partes de los consumidores (72%) consideran que las empresas desatienden su servicio de atención al cliente . Aunque la prestación de un buen servicio es en principio independiente del tamaño de la empresa, el 80% de los consultados opina que es aún más importante en las pequeñas compañías. En tiempos en los que la coyuntura económica ha mejorado notab...

Cuando los banners aparecieron por en la web en 1994, ofrecían un CTR en torno al 78%, pero actualmente este formato publicitario no supera el 0,2% en las páginas web y el 0,8% en los social media. Y a pesar de esta caída en la eficiencia, las marcas siguen aferrándose a este formato. Según un estudio de IAB , el primer objetivo de las marcas a la hora de hacer publicidad online es crear conciencia, seguido por crear una intención de compra o que los productos sean recomendados. El problema es que los anuncios en banner son muy poco efectivos a la hora de cumplir estos objetivos. Una falta de efectividad que se debe, principalmente, a la ceguera de los usuarios ante los banners, lo que significa que los ojos de los usuarios están entrenados para ver lo más importante de la página y rechazar los anuncios. Teniendo en cuenta que el mercado global de la publicidad tiene un valor de 475.000 millones de dólares anuales, y solo un 12% es publicidad online, parece imprescindible que se produz...

6 herramientas para conseguir y analizar datos en Twitter. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

Desde hace tiempo que venimos insistiendo que poblar el sitio de contenidos útiles y valiosos es una de las mejores estrategias para aparecer en buscadores, particularmente en Google. Esta noción se ve reforzada por la última y más importante modificación al algoritmo de Google, comúnmente denominada como Panda. El mismísimo Matt Cutts, principal ejecutivo de Google en el tema de control de spam y posicionamiento web, se encargó de aclarar que el objetivo de este cambio en el cálculo del puntaje que afectará la posición que un sitio ocupa en una determinada página de resultados, tiene como objetivo eliminar a los sitios de baja calidad. Qué entiende Google por un sitio baja calidad. Pues son la webs que, de acuerdo a Google, ofrecen poco o ningún valor al usuario, reflejado en la calidad de su contenido. De esta manera quedan en jaque los sitios construidos específicamente para recolectar dinero a través del intercambio de enlaces, o AdSense, es decir, básicamente, aquel...

Dónde y cómo colocar los enlaces salientes de nuestro sitio web. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

Conocer las diferentes necesidades de los clientes es una tarea que requiere de mucho tiempo y de análisis. Es por eso que en una publicación de la página heise online.de , se han resumido los perfiles habituales de los clientes que pasean por las tiendas antes de realizar una compra. Siguiendo estos pasos, la comunicación y la atención se podrá llevar a cabo de forma más personalizada y exitosa. El que no está dispuesto a cambiar Este cliente es presa fácil, ya que no es tacaño, ni se ha pasado miles de horas investigando por internet en búsqueda de descuentos. En realidad, este es un cliente bastante vago, que cambia de opinión con pocas ganas, ya que para hacerlo necesita tiempo y trabajo. Por esta razón, el contacto personal con los vendedores en tiendas es una herramienta necesaria para este tipo de cliente. Si llegara a darse la situación en que algún trabajador haya alejado las ganas de compra de este cliente, es recomendable ofrecerle un café y darle u...

10 consejos para los principiantes en el mundo de la publicidad. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

Cada vez más empresas hacen suyo el concepto del “crowdsourcing” y hacen partícipes a sus clientes en el proceso de desarrollo de sus productos. Esta fórmula, para algunos quizá demasiado rompedora, reporta muchas ventajas. El portal Marketing Shop recoge a continuación algunas de las más importantes: 1. Relación más estrecha con el cliente Implicando consumidor en el proceso de desarrollo de un producto, se crea un fuerte lazo emocional entre el cliente y el producto. Al fin y al cabo, éste ha colaborado en su desarrollo y será después el más anhele también su salida al mercado. 2. Efecto viral Los consumidores que tienen un vínculo emocional con un producto por haber participado en su desarrollo asumen a menudo el papel de embajadores de la marca entre su círculo de familiares, amigos y conocidos. Y el efecto viral de la propaganda boca a boca es irresistible. 3. Atención a los deseos del cliente Permitir que el consumidor participe en el desarrollo de un produ...

Los motores de búsqueda, especialmente Google, han hecho saber que los medios sociales son cada vez más utilizados para influir en su clasificación, algo que todos estábamos esperando hace algún tiempo. Conociendo esto no preguntamos ¿cuáles son las mejores maneras de utilizar los medios sociales para influir en las estrategias SEO? Aquí van tres consejos muy útiles para ello: 1 – Perfil Social Media y cuentas con vínculos: este es el primer paso lógico. Hay un montón de oportunidades de enlace en la creación de las cuentas en redes sociales y sus perfiles, sea en Facebook, Twitter o LinkedIn. También son probablemente menos valiosos los vínculos para ello, pero eso no quiere decir que las dejemos a un lado pues debemos aprovechar todas las oportunidades. 2 – Aprovechar el contenido: el contenido es la base de todas las mejores estrategias de vinculación. Si lo hacemos de calidad, atraeremos muchos enlaces de mayor calidad, lo que aumenta el valor del... siga leyendo...

El ROI es la fuerza que impulsa a la mayoría de las empresas, pero a su vez, el aspecto más temido por la dificultad que presenta para muchos, su medición, ya que la exactitud aquí es muy difícil de obtener. El argumento que se suele expresar es que ningún cliente, tras ver una oferta nuestra, sale corriendo a una tienda a adquirir el producto, sino que se descubre, se registra en la memoria y se actúa en consecuencia en una fecha muy posterior, con lo cual el margen de error del ROI es muy alto. Sin embargo, la medición del ROI puede ser una bendición para los vendedores y aquí compartimos algunas razones de ello. 1 – Validación documentada. Cuando un cliente se muestra descontento sobre el andar de las cosas, tenemos los documentos que prueban lo contrario (aunque estén algo desfasados), y si lleva razón, estamos a tiempo de cambiar el rumbo. 2 – Ayuda a optimizar los recursos. La comercialización se ofrece en... vea más en: El ROI, el aspecto más temido por las empre...

La inspiración es caprichosa. Nos visita cuando menos nos hace falta y se muestra esquiva en los momentos en que más la necesitamos para poner a prueba nuestra creatividad. El portal Die Karriere Bibel propone las siguientes ideas para recuperar la inspiración: Vea... Ideas para recuperar inspiración. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

La comunidad latina en Estados Unidos no deja de crecer y evolucionar de forma exponencial. En 2010 la población hispana en Estados Unidos creció hasta los 27 millones con respecto a la década anterior y los políticos y empresarios están empezando a darse cuenta de esta realidad. Aunque también hay algo que es diferente: esta nueva comunidad latina ya no es la que se creó hace veinte años, sino que se trata de una nueva generación con un nuevo ADN y los anunciantes que quieran llegar a ellos van a tener que aprender a descodificarlo. Según los últimos datos ofrecidos por el Censo, los latinos suponen el 18% del total de la población nacional, unos 50 millones de personas. Es decir, la población hispana residente en Estados Unidos es mayor que toda la población de Canadá. Además, los latinos y otras minorías son los causantes del 85% del crecimiento de la población estadounidense de la última década. Pero los latinos también se han separado de las zonas tradic...

Una estrategia de marketing viral consiste básicamente en conseguir que los usuarios se transmitan los unos a los otros un determinado mensaje. Y dicho mensaje es tan bien aceptado que las personas empiezan a transmitirlo, de forma similar a como se propagan los virus, por la proximidad de las personas. Lo hacen porque es algo divertido, fuera de lo común, provocativo, tiene importancia o porque otorga un beneficio y quieren que sus conocidos también se enteren. La base fundamental que se esconde detrás del marketing viral es el conocido hecho de que no existe mejor herramienta de marketing que el "boca a boca". Por esta razón, se buscará incentivar que la gente difunda un producto/empresa/idea de manera espontánea, y para ello se debe crear un mensaje que sea lo suficientemente convincente para que se propague como un virus y que además sea fácilmente relacionado con la marca involucrada explícita o implícitamente y ayude a alcanzar los objetivos de...

Una situación común con la que muchas agencias de seo profesional se encuentran es la coexistencia de varios dominios del mismo dueño o grupo empresario. Es decir al intentar trabajar en el posicionamiento una página, la empresa posee otros dominios similares con el mismo contenido. La razón por la que algunos responsables de dominio tienden a acaparar dominios similares responde a un intento de minimizar o neutralizar la posible competencia. Es decir que en prevención de que otras empresas competidoras puedan hacerse de dominios fácilmente posicionables, se opta por comprar o reservar ese dominio. La intención es loable, sin embargo no siempre favorable para el seo y posicionamiento del dominio que intentamos promocionar. El principal problema es el contenido duplicado. Además Google tiende a penalizar cualquier tipo de acción que pueda ser interpretada como una manipulación del posicionamiento natural. Así que si detecta que existen varios “sitios espejo” puede desenca...

El neuromarketing revela lo inútil que es muchas veces colocar un spot en prime time. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

La segmentación por género, ¿sexismo o marketing?

Predicciones de para las agencias para el 2011. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

Marketing de colores: vendiendo a través del color del producto. (Artículo) mercadeoypublicidad.com