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Conocer las diferentes necesidades de los clientes es una tarea que requiere de mucho tiempo y de análisis. Es por eso que en una publicación de la página heise online.de , se han resumido los perfiles habituales de los clientes que pasean por las tiendas antes de realizar una compra. Siguiendo estos pasos, la comunicación y la atención se podrá llevar a cabo de forma más personalizada y exitosa. El que no está dispuesto a cambiar Este cliente es presa fácil, ya que no es tacaño, ni se ha pasado miles de horas investigando por internet en búsqueda de descuentos. En realidad, este es un cliente bastante vago, que cambia de opinión con pocas ganas, ya que para hacerlo necesita tiempo y trabajo. Por esta razón, el contacto personal con los vendedores en tiendas es una herramienta necesaria para este tipo de cliente. Si llegara a darse la situación en que algún trabajador haya alejado las ganas de compra de este cliente, es recomendable ofrecerle un café y darle u...

10 consejos para los principiantes en el mundo de la publicidad. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

Cada vez más empresas hacen suyo el concepto del “crowdsourcing” y hacen partícipes a sus clientes en el proceso de desarrollo de sus productos. Esta fórmula, para algunos quizá demasiado rompedora, reporta muchas ventajas. El portal Marketing Shop recoge a continuación algunas de las más importantes: 1. Relación más estrecha con el cliente Implicando consumidor en el proceso de desarrollo de un producto, se crea un fuerte lazo emocional entre el cliente y el producto. Al fin y al cabo, éste ha colaborado en su desarrollo y será después el más anhele también su salida al mercado. 2. Efecto viral Los consumidores que tienen un vínculo emocional con un producto por haber participado en su desarrollo asumen a menudo el papel de embajadores de la marca entre su círculo de familiares, amigos y conocidos. Y el efecto viral de la propaganda boca a boca es irresistible. 3. Atención a los deseos del cliente Permitir que el consumidor participe en el desarrollo de un produ...

Los motores de búsqueda, especialmente Google, han hecho saber que los medios sociales son cada vez más utilizados para influir en su clasificación, algo que todos estábamos esperando hace algún tiempo. Conociendo esto no preguntamos ¿cuáles son las mejores maneras de utilizar los medios sociales para influir en las estrategias SEO? Aquí van tres consejos muy útiles para ello: 1 – Perfil Social Media y cuentas con vínculos: este es el primer paso lógico. Hay un montón de oportunidades de enlace en la creación de las cuentas en redes sociales y sus perfiles, sea en Facebook, Twitter o LinkedIn. También son probablemente menos valiosos los vínculos para ello, pero eso no quiere decir que las dejemos a un lado pues debemos aprovechar todas las oportunidades. 2 – Aprovechar el contenido: el contenido es la base de todas las mejores estrategias de vinculación. Si lo hacemos de calidad, atraeremos muchos enlaces de mayor calidad, lo que aumenta el valor del... siga leyendo...

El ROI es la fuerza que impulsa a la mayoría de las empresas, pero a su vez, el aspecto más temido por la dificultad que presenta para muchos, su medición, ya que la exactitud aquí es muy difícil de obtener. El argumento que se suele expresar es que ningún cliente, tras ver una oferta nuestra, sale corriendo a una tienda a adquirir el producto, sino que se descubre, se registra en la memoria y se actúa en consecuencia en una fecha muy posterior, con lo cual el margen de error del ROI es muy alto. Sin embargo, la medición del ROI puede ser una bendición para los vendedores y aquí compartimos algunas razones de ello. 1 – Validación documentada. Cuando un cliente se muestra descontento sobre el andar de las cosas, tenemos los documentos que prueban lo contrario (aunque estén algo desfasados), y si lleva razón, estamos a tiempo de cambiar el rumbo. 2 – Ayuda a optimizar los recursos. La comercialización se ofrece en... vea más en: El ROI, el aspecto más temido por las empre...

La inspiración es caprichosa. Nos visita cuando menos nos hace falta y se muestra esquiva en los momentos en que más la necesitamos para poner a prueba nuestra creatividad. El portal Die Karriere Bibel propone las siguientes ideas para recuperar la inspiración: Vea... Ideas para recuperar inspiración. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

La comunidad latina en Estados Unidos no deja de crecer y evolucionar de forma exponencial. En 2010 la población hispana en Estados Unidos creció hasta los 27 millones con respecto a la década anterior y los políticos y empresarios están empezando a darse cuenta de esta realidad. Aunque también hay algo que es diferente: esta nueva comunidad latina ya no es la que se creó hace veinte años, sino que se trata de una nueva generación con un nuevo ADN y los anunciantes que quieran llegar a ellos van a tener que aprender a descodificarlo. Según los últimos datos ofrecidos por el Censo, los latinos suponen el 18% del total de la población nacional, unos 50 millones de personas. Es decir, la población hispana residente en Estados Unidos es mayor que toda la población de Canadá. Además, los latinos y otras minorías son los causantes del 85% del crecimiento de la población estadounidense de la última década. Pero los latinos también se han separado de las zonas tradic...

Una estrategia de marketing viral consiste básicamente en conseguir que los usuarios se transmitan los unos a los otros un determinado mensaje. Y dicho mensaje es tan bien aceptado que las personas empiezan a transmitirlo, de forma similar a como se propagan los virus, por la proximidad de las personas. Lo hacen porque es algo divertido, fuera de lo común, provocativo, tiene importancia o porque otorga un beneficio y quieren que sus conocidos también se enteren. La base fundamental que se esconde detrás del marketing viral es el conocido hecho de que no existe mejor herramienta de marketing que el "boca a boca". Por esta razón, se buscará incentivar que la gente difunda un producto/empresa/idea de manera espontánea, y para ello se debe crear un mensaje que sea lo suficientemente convincente para que se propague como un virus y que además sea fácilmente relacionado con la marca involucrada explícita o implícitamente y ayude a alcanzar los objetivos de...

Una situación común con la que muchas agencias de seo profesional se encuentran es la coexistencia de varios dominios del mismo dueño o grupo empresario. Es decir al intentar trabajar en el posicionamiento una página, la empresa posee otros dominios similares con el mismo contenido. La razón por la que algunos responsables de dominio tienden a acaparar dominios similares responde a un intento de minimizar o neutralizar la posible competencia. Es decir que en prevención de que otras empresas competidoras puedan hacerse de dominios fácilmente posicionables, se opta por comprar o reservar ese dominio. La intención es loable, sin embargo no siempre favorable para el seo y posicionamiento del dominio que intentamos promocionar. El principal problema es el contenido duplicado. Además Google tiende a penalizar cualquier tipo de acción que pueda ser interpretada como una manipulación del posicionamiento natural. Así que si detecta que existen varios “sitios espejo” puede desenca...

El neuromarketing revela lo inútil que es muchas veces colocar un spot en prime time. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

La segmentación por género, ¿sexismo o marketing?

Predicciones de para las agencias para el 2011. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

Marketing de colores: vendiendo a través del color del producto. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

Las agencias de publicidad ven un futuro con buenas perspectivas. Noticia - mercadeoypublicidad.com

La publicidad en sitios de contenidos es más efectiva que la de las redes sociales. (Investigación) - mercadeoypublicidad.com

5 consejos para captar clientes en 2011. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

5 características clave para determinar los mejores clientes en la era digital. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

Errores en el marketing para mujeres. (Artículo) mercadeoypublicidad.com

Los 9 canales del marketing online. (Artículo) mercadeoypublicidad.com